감정노동으로 인한 정신적 충격, 산재 인정 사례와 초동 대처법
고객센터 상담원이나 서비스직 종사자로서 악성 민원인의 폭언으로 인해 극심한 정신적 고통을 겪으시는 상황에 깊은 위로의 말씀을 전합니다. 일터에서 마주한 억울하고 힘겨운 현실 앞에서 무너지기보다는, ‘심리적 자살 충동이나 정신질환도 산재 처리가 가능한가’에 대한 판례 분석을 통해 냉철하고 이성적으로 대처하는 지혜가 필요합니다. 이러한 위기 상황에서 가장 먼저 해야 할 일은 바로 초기 증거를 최대한 확보하는 것입니다. 녹음 … 더 읽기